От нуля до миллиона – всего за восемь месяцев: как авантюрная идея двух друзей превратилась в прибыльный бизнес

Александр Федоров – о выборе ниши, страхах, конкуренции и отношении окружающих к их новому проекту.

Александр, сколько уже существует ваш интернет-магазин и какое количество товаров в нем представлено?

Сайт существует всего 11 месяцев и в Новый год отпразднует свой первый день рождения. Сейчас доступны около 15 тысяч товаров, однако ассортимент постоянно расширяется.

Как вам пришла в голову мысль открыть магазин интим-товаров?

Мы с моим другом детства Артемом занимались созданием и продвижением сайтов на протяжении 3-х лет. Устали работать на кого-то и решили открыть собственный бизнес – вот уже несколько лет мы развиваем сайт по продаже люстр. К концу 2018 года мы наладили все внутренние процессы — система работала стабильно и уже не требовала постоянного контроля с нашей стороны. Мы наняли менеджера, передали ему большинство текущих задач, а сами решили запустить еще один онлайн проект.

Почему именно секс-шоп?

Изначально мы искали нишу, которую в России можно было легко продвигать с помощью дропшиппинга. Мы уже обкатали эту схему в проекте с люстрами и были уверены в своем выборе. Мы с Артемом живем в маленьком поселке в Тульской области – у каждого семья, дети, поэтому мы даже не рассматривали вариант переезда в большой город. Закупки, логистика, склады – этим невозможно заниматься удаленно. Дропшиппинг решал все эти вопросы, а мы могли сосредоточится на том, что получается у нас лучше всего: на разработке сайта, рекламе и продвижении.

Мы рассматривали разные варианты, например, ортопедические изделия. Спрос на них достаточно высок и стабилен, однако в России пока еще нет дистрибьюторов, которые централизовано реализуют продукцию разных фирм. Нас это не устраивало. Перерыв весь интернет в поиске подходящей ниши, мы наконец вышли на сайт «Поставщика счастья». Это была любовь с первого взгляда: подробные выгрузки, API, прекрасные менеджеры, скидочные программы, понятный и прозрачный личный кабинет, ассортимент не меньше, чем у топовых конкурентов.

От начала работы над проектом до запуска прошло примерно три месяца. Мы настроили рекламу, купили онлайн-кассу – и понеслось. Если честно, мы не надеялись на какие-то серьезные результаты, думали, что 30-50 тысяч заработка в месяц – потолок. Однако уже к лету заказов в секс-шопе стало намного больше, чем в магазине люстр, и в августе 2019 года оборот перевалил за миллион.

Какие основные плюсы работы с «Поставщиком счастья»?

Вся информация о товаре – цена, наличие на складе – автоматически синхронизируется с базой поставщика через API. Схема взаиморасчетов прозрачна: не надо каждый раз выводить, а потом снова возвращать на счет деньги для закупки товаров – мы снимаем ежемесячно ровно ту сумму, которую заработали. В личном кабинете всегда можно отследить стоимость каждой конкретной доставки. А в случае возникновения претензий со стороны покупателей менеджеры «Поставщика счастья» всегда идут навстречу – например, возвращают стоимость товара, если клиент пожаловался на брак или решил оформить возврат.

Так вы нашли идеального партнера по бизнесу?

Ну, конечно, идеальных не бывает… Например, сложно понять схему ценообразования на некоторые позиции: одна и та же игрушка вчера стоила 3700 рублей, сегодня – 2600, а завтра за нее уже придется отдать 4600. Вторая сложность – высокая конкуренция на рынке. Отчасти это связано с «Поставщиком счастья», ведь для того, чтобы сегодня открыть магазин интим-товаров, не нужно содержать склад, нанимать штат сотрудников… Но новичкам, у которых нет опыта в разработке сайтов и рекламе, понадобится время, что выйти на серьезные обороты в этой нише. Мы получили первую прибыль только через восемь месяцев после старта.

Открывая свой магазин, нужно быть готовым долго и внимательно разбираться в системе налогообложения. Сейчас бухгалтерское обслуживание нам обходится в 15 000 рублей ежемесячно. Наша схема подразумевает ведение книги доходов и расходов. Приходится стопками печатать акты и накладные, сверять, учитывать возвраты – море бумажной работы! Мне сложно представить, как мы будем справляться, когда наш оборот достигнет, допустим, пяти миллионов. Поэтому всем новичкам мы советуем работать по упрощенной системе налогообложения со ставкой 6%, а не по «Доходы минус расходы», как делаем мы — это позволит избежать многих бюрократических проблем.

Расскажите, сколько человек нужно для бесперебойной работы сайта? Каким образом распределяются обязанности в компании?

На мне и Артеме всё, что касается разработки и рекламы – сайт, продвижение в поисковой выдаче, «Яндекс. Директ», Youtube-канал. Тексты и описания товаров пишут два копирайтера. Также у нас есть менеджер – он общается с клиентами, отсеивает шуточные и ошибочные заказы. Если заказ поступил в нерабочее время или клиент не смог до нас дозвониться, его автоматически переключают на сотрудника колл-центра поставщика, который может проконсультировать по любым вопросам.

Управление магазином занимает все ваше время? Бывают ли у вас выходные, отпуска?

Наш офис находится в 100 метрах от дома. Я не трачу по два часа в день на дорогу, а вместо этого могу спокойно позавтракать в семейном кругу. Мы с напарником подменяем друг друга, если вдруг надо куда-то уехать, но в последнее время все вопросы в силах решить менеджер. Мы изначально настраивали процессы внутри компании так, чтобы не быть привязанными к месту. Можно сказать, что нам это удалось – на год, естественно, пропасть мы не можем, но устроить себе отпуск в любой момент – легко!

Как вы можете описать свою целевую аудиторию?

Две трети наших клиентов – мужчины в возрасте от 25 до 44 лет. Заказы поступают из всех уголков страны – из больших городов и деревень. Причем сумма заказа может варьироваться от 300 рублей до 25 тысяч рублей.

Как вы считаете, почему люди покупают секс-товары? Чего им не хватает в личной жизни?

Есть два типа покупателей ­– те, кто только хочет попробовать что-то новое и те, кто уже попробовал и не может остановиться. До открытия собственного секс-шопа я тоже настороженно относился к этой теме, но сейчас мы с женой покупаем игрушки для себя, и даже друзья последовали нашему примеру. Ведь это новые приятные ощущения!  

Почему интерес к товарам для взрослых сейчас набирает обороты?

В обществе становится меньше запретных тем, интерес к сексу подогревается порнографией, а откровенными сценами на телевидении уже никого не удивишь. Хотя, люди в регионах движутся в этом направлении медленнее, чем жители больших городов. Многие до сих пор удивляются и смущаются, когда узнают, чем я занимаюсь. Но быстро это смущение сменяется неподдельным интересом.   

Друзья и родные – какая реакция была у них?

Конечно, спрашивали: «А почему секс-шоп»? Но никто не пытался нас отговорить, а тем более – осудить. Я помню, в самом начале наш менеджер испытывал сильное стеснение, когда нужно было проконсультировать клиента или помочь с выбором, но это быстро прошло. Все-таки секс-игрушки – это такой же товар, как  телефоны или люстры.

Как вы думаете, какие перспективы у сферы секс-товаров в России?

Предложений на рынке сейчас уже намного больше, чем спроса, но, как и в любой сфере, выживают сильнейшие. Каждому игроку приходится искать выходы, развиваться, переосмыслять подходы к рекламе, использовать современные каналы общения с клиентом, повышать качество услуг. Я думаю, маленькие точки будут быстро закрываться, если не захотят играть по новым правилам, которые диктует покупатель.

Вы можете назвать проект sexzabavi.ru успешным? Оправдал ли он ваши ожидания?

Наш магазин полностью соответствует тем представлениям, которые у нас были в самом начале пути – у нас хорошая конверсия, продажи растут. Но работа над интернет-магазином бесконечна, если твоя цель – выбиться в лидеры рынка. Поэтому у нас много планов – обновить контента, найти новые каналы для продвижения, ускорить сайт.

По материалам сайта bisnesideya.ru